TIPO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

 TIPO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

1) Sistema de Apoyo a las Operaciones: Estos sistemas de apoyo a las operaciones generan una variedad de productos de información para uso interno y externo. Estos no hacen énfasis en la generación de los productos específicos de información que pueden ser utilizados de manera óptima por los gerentes, los sistemas de información gerencial usualmente requieren procesamiento .E papel de los sistemas de apoyo alas operaciones de una empresa comercial consiste en procesar en forma eficiente las transacciones comerciales , controlar los procesos industriales, respaldar las comunicaciones y la colaboración en la empresa y actualizar las bases de datos corporativas. Este se divide en:

* Sistema de Procesamiento Transaccional: La categoría principal de sistemas de procesamiento de transacciones (TPS,transaction processing systems), los cuales registran y procesan datos resultantes de transacciones comerciales ,también generan una variedad  de productos de información para uso interno o externo. Por ejemplo , los sistemas de punto de venta (POS, poing of sale ) ubicados en las tiendas minoristas pueden utilizar terminales de cajas registradoras electrónicas para captar y transmitir datos de ventas a través de enlaces de telecomunicaciones a centros computacionales regionales para procesamiento inmediato (tiempo real) o de noche ( por lotes )

* Sistemas de Control de Procesos: Los sistemas de apoyo a las operaciones también toman decisiones rutinarias que controlan procesos operacionales. Esto incluye una categoría de sistemas de información denominada sistemas de control de procesos, en los cuales los computadores toman decisiones automáticamente sobre ajuste de un proceso de producción física.

* Sistemas de Colaboración Empresarial: Esta tipo de sistemas nos ayuda a colaborar: comunicar ideas, compartir recursos y coordinar nuestros esfuerzos de trabajo cooperativo como miembros de los muchos equipos de procesos y de proyectos formales e informales y de otros grupos de trabajo que constituyen parte esencial de las organizaciones de hoy. De esta forma, la meta de los sistemas de colaboración empresarial es utilizar tecnología de información para aumentar la productividad y creatividad de los equipos y grupos de trabajo en la empresa comercial moderna.

2)  Sistema de Apoyo Gerencial: Estos sistemascomenzarón cuando se originó el concepto de sistemas de información gerencial (MIS,management information systems) en la década de los sesenta. MIS se convirtió en la expresión favorita (y la palabra de moda) de casitodos los intentos por relacionar la tecnología de computador y la teoría de sistemas al procesamiento de datos en las organizaciones .El concepto de sistemas de información gerencial de desarrollo para contrarrestar este desarrollo ineficiente y este uso ineficaz de los computadores. El concepto MIS aún se reconoce como esencial para sistemas de información eficientes y efectivos en las organizaciones, por dos razones principales:

- Hace énfasis en la orientación gerencial de la tecnología de la información en la empresa. Una meta importante de los sistemas de información basados en computadores debería ser el apoyo de la toma de decisione4s gerenciales , no simplemente el procesamiento de datos generados por operaciones empresariales.

- Hace énfasis en que debe utilizarse un marco de sistemas para organizar aplicaciones de sistemas de información. Las aplicaciones empresariales de tecnología  de información deben considerarse como sistema interrelacionados e integrados de información basados en computadores, y no como tareas independientes de procesamiento de datos.

* Sistemas de Información Gerencial: Los sistemas de información gerencial (Management Informatión Systems, MIS) son la forma más común de sistemas de apoyo gerencial. Suministran a los usuarios finales gerenciales  productos de información que respaldan gran parte de sus necesidades de toma de decisiones diarias. Los sistemas de información gerencial proporcionan una variedad de informes y presentaciones aq la gerencia. Los contenidos de estos productos de información son especificados por anticipado por los gerentes de manera que contengan la información que ellos necesitan.Los sistemas de información gerencial recuperan de las bases de datos información sobre operaciones internas que han sido actualizadas mediante sistemas de procesamiento de transacciones. También obtienen datos sobre el entorno empresarial, a partir de fuentes externas.

* Sistemas de Apoyo a las Decisiones: Son una progresión natural a partir de sistemas de reportes de información y sistemas de procesamiento de transacciones. L os sistemas de apoyo a las decisiones son sistemas de información interactivos , que se basan en el computador  y que utilizan modelos de decisión y bases de datos especializadas para apoyar los procesos de toma de decisiones de los usuarios finales gerenciales.Así, éstos son diferentes de los sistemas de procesamiento de transacciones, los cuales se centran en el procesamiento de datos generados por transacciones y operaciones comerciales , aunque extraen datos de bases de datos corporativas que se mantienen mediante TPS. También difieren de los sistemas de información gerencial , que se concentran en proporcionar a los gerentes información (informes) especificada con anterioridad que puede utilizarse para ayudarles a tomar tipos de decisiones más efectivos y estructurados .

* Sistemas de Información Ejecutiva: Son sistemas de información gerencial adaptados a las necesidades estratégicas de información de la alta gerencia. Los altos ejecutivos obtienen la información que necesitan de muchas fuentes, incluidas cartas, memorandos, publicaciones periódicas periódicas  e informes generados manualmente, y también mediante sistemas computacionales. Otras  fuentes de información ejecutiva son las reuniones, las llamadas telefónicas y las actividades sociales. De esta forma, gran parte de la información de un alto ejecutivo proviene de fuentes no computacionalesw. La información generada por computador no ha desempeñado un papel primario en satisfacer las necesidades de información de muchos altos ejecutivo

La meta de los sistemas de información ejecutiva que se basan en el computador consiste en proporcionar a la alta gerencia un acceso inmediato y fácil a información selectiva sobre factores claves que son fundamentales  para el logro de los objetivos estratégicos de una empresa. Por tanto, los EIS(EIS, executive information systems) son fáciles de operar y comprender. Se utilizan extensamente las presentaciones graficas, y se brindanacceso inmediato a bases de datos internas y externas. Los EIS proporcionan información sobre el estado actual y tendencias proyectadas para factores clave seleccionados por los altos ejecutivos. Losw EIS se han vuelto tan populares en años recientes que el uso se está ampliando a los rangos de gerencia intermadia. En el cap. 11 se analizan nuevamente los sistemas de información ejecutiva.